La Administración Nacional de Seguridad Social (ANSES), organismo dependiente del Ministerio de Capital Humano, reafirma su compromiso con la mejora continua de los servicios que ofrece a los ciudadanos. En este sentido, ha lanzado un nuevo canal de denuncias exclusivo para quienes hayan sido víctimas de maltrato, fraude o violencia institucional durante la atención en sus oficinas.
Este nuevo mecanismo, que forma parte de la campaña «Si te pasa, nos importa», busca garantizar que todos los ciudadanos reciban el trato respetuoso y digno que les corresponde por ley. Está dirigido a aquellos que consideren que fueron víctimas de maltrato, discriminación o cualquier tipo de agresión verbal o física por motivos culturales, políticos o de género durante su interacción con los empleados de ANSES.
La línea de denuncias es externa e independiente del organismo, lo que asegura un proceso transparente y confiable. El objetivo principal de este canal es mejorar la calidad de la atención, promoviendo una gestión más eficiente, respetuosa y libre de discriminación.
¿Cómo realizar una denuncia?
Los ciudadanos que deseen realizar una denuncia pueden hacerlo de lunes a viernes, en el horario de 8:00 a 20:00, llamando al 130 y seleccionando la opción 2. Este servicio está disponible para quienes hayan realizado trámites de forma presencial en alguna de las oficinas de ANSES.
Para efectuar la denuncia, los usuarios deberán proporcionar los siguientes datos:
- Nombre, apellido y número de documento del denunciante.
- Información de contacto.
- Datos de la oficina de ANSES donde ocurrió el incidente.
Es importante destacar que todos los datos aportados por los denunciantes serán tratados con la máxima confidencialidad, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Con esta nueva iniciativa, ANSES refuerza su compromiso con la transparencia y el respeto a los derechos de los ciudadanos, promoviendo una atención más justa y accesible para todos.
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